برنامج التواصل مع المجتمعات

سبعة أعوام من خدمة المجتمع والمساهمة بتمكين المجتمعات المحلية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

نجح برنامج "التواصل مع المجتمعات" الخاص بستاربكس في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا منذ إطلاقه عام 2008 في جذب الآلاف من الشركاء (الموظفين)، والزبائن للعمل معا في تنمية المجتمع.

 

والآن نحن نبحث عن منهجيات جديدة ومتطورة لتعزيز أثرنا الاجتماعي في المنطقة.

 

نبذة عن برنامج "التواصل مع المجتمعات"

تم إطلاق برنامج "التواصل مع المجتمعات" كجزء من مبادرة عالمية لدى مقاهي ستاربكس في عام 2008 بقيادة شركاء (موظفو) ستاربكس، بحيث قاموا من خلالها "بالتواصل، والاكتشاف، والاستجابة" لاحتياجات مجتمعاتهم المحلّية.

 

وفي الأعوام السبع التي تلت إطلاق البرنامج، تمكن برنامج "التواصل مع المجتمعات" من إسهام أكثر من 5000 متطوِّع في أكثر من 350 مشروع مجتمعي. وقد خدمت هذه المشاريع فئات من المجتمع مثل الشباب والمجموعات المحتاجة للدعم ونشطاء المحافظة على البيئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

 

منهج برنامج "التواصل مع المجتمعات" ومحاوره الأساسية

يلعب شركاؤنا (موظفونا) الدور الرئيسي والقيادي بتنفيذ مشاريع خدمة المجتمع ضمن برنامج "التواصل مع المجتمعات"، إذ يقوموا ببناء الشراكات الوثيقة مع مؤسسات المجتمع المحلّي والجهات الرسمية المحلّية حول محورين رئيسيين: خدمة الشباب وخدمة البيئة. ويمكن رؤية أهميتهما في جميع نطاقات عمل ستاربكس مثل دعم إنتاج محاصيل القهوة وفق المعايير الأخلاقية ومعايير الاستدامة، ودعم الشباب وتوفير سُبُل التطوّر والعمل لهم في مختلف أنحاء العالم.

 

 تقوم كل مجموعة من مقاهي ستاربكس مرة كل ثلاثة شهور بتحديد احتياجات منطقتهم المحلية وصياغة مشروع اجتماعي يهدف لمعالجة هذه الاحتياجات، بالتعاون مع المؤسسات المحلية.

 

وفي عام 2015، قمنا بتركيز جهودنا في برنامج "التواصل مع المجتمعات" على ثلاثة نقاط أساسية منبثقة من محاور البرنامج الرئيسية: تطوير المدارس، وزراعة الاشجار، وتوفير مساحات لأنشطة الشباب. وكانت النتيجة حتى نهاية عام 2016: زراعة أكثر من 1600 شجرة، وتطوير أكثر من 25 مدرسة، وتوفير ملعبين رياضيين لخدمة الشباب في مختلف مناطق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

 

مساهمة الأفراد والمؤسسات

نعمل مع مجموعات من الأفراد والمؤسسات المؤثّرين في مختلف مراحل تخطيط وتنفيذ برامج خدمة المجتمع للخروج بمشاريع اجتماعية أكثر فعالية وتأثيراً في المجتمعات المحلية، بالإضافة لبناء تواصل أقوى مع هذه المجتمعات.

partners 1

شركاؤنا (موظفونا)

شركاؤنا هم القوة الدافعة وراء برنامج التواصل الاجتماعي، وهم المسؤولون عن التواصل مع المجتمعات المحلية. منذ عام 2008، شارك أكثر من 4500 شريك (موظف) في البرنامج بشكل مباشر كمتطوعين، كما قام أكثر من 800 شريك (موظف) بقيادة وإدارة المشاريع الاجتماعية.

ngos 1

الفئات/المؤسسات المستفيدة بشكل مباشر

لطالما كنا نؤمن بضرورة المشاركة والتعاون كمنهج أساسي في خدمة المجتمعات المحلّية. ومن خلال بناء شراكات وتعزيز مواردنا مع مجموعات أو مؤسسات مثل المنظمات غير الربحية والمدارس المحلّية وهيئات المجتمع المدني، تمكّننا من صياغة مشاريع اجتماعية أكثر فاعلية وتأثيرا لخدمة مجتمعات الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وفي الأعوام السبعة السابقة، عملنا مع أكثر من 150 مجموعة ومؤسسة مستفيدة، واستمر تعاوننا مع الكثير منها لمدة طويلة.

customers 1

زبائننا

نلتقي كل يوم مع الملايين من الزبائن من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ونحرص على إطلاعهم على أهدافنا الاجتماعية عن طريق المواد الإعلانية المختلفة داخل مقاهينا، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق تواصلهم المباشر مع شركائنا (موظفينا)، وذلك لتحفيزهم على التطوع والمشاركة معنا. منذ عام 2008، قام أكثر من 700 زبون بالتطوع معنا ضمن برنامج "التواصل مع المجتمعات".

suppliers 1

مورِّدونا

نعمل عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع أكثر من 300 مورّد محلّي وشركاء عمل. وتتجاوز علاقتنا معهم النجاح الاقتصادي، لمنفعة المجتمعات المحلية التي نخدمها. وقد كان لشركائنا من الموردين دور فاعل في رفع كفاءة المشاريع الاجتماعية التي قمنا بها، سواء بتوفيرهم للمزيد من المتطوّعين للمساعدة أو تقديم المنتجات والخدمات لتعزيز أثر تلك المشاريع على المجتمع. وخلال فترة تنفيذ البرنامج، قام أكثر من 30 مورّد محلّي بالمشاركة ودعم مشاريع اجتماعية مختلفة.

authorities 1

الجهات الرسمية المحلّية

شراكة القطاعين الخاص والعام هي ركيزة أساسية لضمان التنمية الناجحة والمستدامة للمجتمعات المحلية. كلما وضعنا خطة مشروع اجتماعي، حرصنا على إشراك المؤسسات الرسمية المحلّية وتعريفهم هذه الجهات بأهداف مشاريعنا والأخذ بالتوجيهات والتوصيات الرسمية في خططنا لضمان تحقيق المشاريع الاجتماعية الأنسب لمصلحة المجتمعات المحلية.

 

لمزيد من المعلومات حول برنامج "التواصل مع المجتمعات"، أو أي من برامجنا الأخرى لخدمة المجتمع، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي: csr@mena.starbucks.com